Hogyan változtatja meg a mesterséges intelligencia az értékesítési ipart?
Az AI használata gyors ütemben növekszik, és az iparágak széles körébe is beszivárog. Az AI kétségtelenül javította a vállalkozásokat és a gyártó vállalatokat, jelentősen csökkentve a rezsiköltségeket.
Például az online játékplatformok, mint pl Everygame mobil kaszinó AI segítségével javítsák szolgáltatásaikat, személyre szabják az ösztönzőket, és fokozzák a tagok biztonságát a platformokon.
A mesterséges intelligencia az emberi kognitív képességeket utánozza bizonyos feladatok végrehajtásához. Az AI-algoritmusoknak több alkalmazása is van; például a Google-kereséseknél az AI-nak köszönhetően egyetlen kifejezés beírásával javaslatokat kaphat arra vonatkozóan, hogy mit keres.
Ön uber- és egyéb taxiszolgáltatásokat vett igénybe; A mesterséges intelligenciát arra használják, hogy megtalálják a rendelkezésre álló autót, és még a díjakat is megbecsüljék.
Tartalomjegyzék
Íme, hogyan változtatja meg az AI az értékesítési ágazatot.
1. Ároptimalizálás
A kiskereskedők az adatokra támaszkodnak az árképzéshez; a szükséges adatok lehetnek versenyképesek vagy történelmiek.
Sőt, a vállalkozások ugyanazokat az adatokat használják a kedvezmények eldöntéséhez. Az AI-megoldásoknak köszönhetően a kiskereskedők jobb helyzetben vannak ahhoz, hogy a szervezetek számára előnyös árképzési döntéseket hozzanak.
Az AI szépsége abban rejlik, hogy hozzáfér a nagy adatokhoz, amelyek minden információt megadnak az értékesítőknek az árképzéshez.
2. Értékesítési előrejelzés
Az értékesítési vezetőknek tudniuk kell, hogy kell-e többletmunkát fektetniük a kitűzött értékesítési célok elérése érdekében. Ez csak akkor lehetséges, ha rendelkezésre áll adatelemzés a vállalkozás múltbeli eladásaihoz kapcsolódóan.
A trendek tanulmányozása révén az értékesítési menedzserek könnyen megjósolhatják, hogy mekkora értékesítést kell végrehajtaniuk a szervezet pénzügyi céljainak és piaci szükségleteinek kielégítése érdekében. Ennek megfelelően a vezetés képes lesz jobb módszereket kidolgozni a készletek és erőforrások kezelésére.
3. Lead Pontozás
A lead pontozás azt a folyamatot jelenti, amelynek során az értékesítési ágazat a potenciális ügyfeleket minőség alapján kategorizálja, amelyet különböző magatartások és attitűdök határoznak meg.
Noha a potenciális ügyfelek értékelése alapvető értékesítési stratégia, fárasztó. A potenciális ügyfelek pontozása létfontosságú az értékesítési ágazatban, mivel az értékesítési vezetők ezen keresztül dönthetik el, hogy kire összpontosítsanak a potenciális ügyfelekről.
A mesterséges intelligencia segít a potenciális ügyfelek előrejelzésében azáltal, hogy az értékesítési csapatot mélyreható ügyfélismerettel látja el. Hogy működik ez? Nos, ez nagyon egyszerű.
Az AI-algoritmusok végigmennek az ügyféladatbázison, azonosítják a trendeket és azonosítják a mintákat. Innentől modell jön létre a prediktív lead pontozáshoz.
4. A lényeg növelése
Az értékesítési csapat célja, hogy értékesítésen keresztül növelje a vállalkozások eredményét, és ezt kétféleképpen érhetik el.
Az egyik az új ügyfeleknek történő eladás vagy a piaci részesedés növelése. A másik út, ha többet adunk el a már meglévő vásárlóknak.
A probléma azonban az, hogy ismerjük azokat az embereket, akiknek értékesíteni kell, és itt jön a képbe a mesterséges intelligencia. Ahogy fentebb említettük, a gépi tanulási algoritmusok végigfutnak az ügyféladatbázison, tanulva a trendeket és viselkedésüket.
Ezen információk birtokában a marketing- és értékesítési csapat képes lesz azonosítani azokat az ügyfeleket, akik nagyobb valószínűséggel vásárolnak, és rájuk összpontosíthatnak a fel- vagy keresztértékesítésben.
5. Teljesítménymenedzsment
A teljesítmény nyomon követése és nyomon követése iparágtól függetlenül minden részlegben elengedhetetlen. Az értékesítési ágazatban a teljesítmény menedzselése elengedhetetlen. A vezetőségnek értékelnie kell az értékesítési csapatban lévő egyének teljesítményét és az értékesítésből származó bevételt.
A menedzserek mesterséges intelligenciát és olyan eszközöket, például műszerfalakat használnak, hogy mindezt értékeljék. Ez segít azonosítani a legjobb értékesítőt, a portfólióból származó termékeket, amelyek a legtöbbet értékesítik, és azokat az ügyleteket, amelyeket a vállalkozás nagyobb valószínűséggel zár le.
Mennyire hasznos ez? Nos, mindezen információk birtokában a vezetőség ismeri a legjobb értékesítőket, akiket konkrét feladatokra ki lehet nevezni, és a legjobb megtérülést hozó értékesítési stratégiákat.
6. Ügyfélszolgálat
Az ügyfélszolgálat az ügyfélút kritikus eleme. A mesterséges intelligencia az értékesítési ágazat javára kívánja megváltoztatni azt, ahogyan az ügyfélszolgálatot nyújtják.
Hogyan járul hozzá az AI a jobb szolgáltatáshoz és az elégedettséghez? Egyrészt az AI támogatja az ügyfélszolgálatot, mivel nem feltétlenül vesz részt emberi interakcióban. Így az értékesítési osztályok jelentős összegeket takarítanak meg, amelyeket az ügyfélszolgálat bérbeadására fordítottak volna. A képviselők az ügyfelek igényeinek kielégítésére fordított időt is optimalizálják.
2025-ig Az AI kezeli az ügyfelek interakcióinak többségét . A mesterséges intelligencia kategorizálja a lekérdezéseket a megfelelő ügynökökhöz való továbbítás érdekében, választ ad egyszerű kérdésekre, rendszerezi az üzeneteket stb.
Ezzel a technológiával az ügyfélszolgálat költség- és időhatékonyabbá válik. Ez jelentősen hozzájárul az eredményhez, az ügyfelek megtartásához és az értékesítési ágazat általános teljesítményéhez.
7. Ügyfél felhatalmazása
A másik módja annak, hogy a mesterséges intelligencia hatással legyen az értékesítési ágazatra, az az ügyfelek felhatalmazása. Az ügyfelek minden szükséges információt megkapnak az üzlettel és a termékekkel kapcsolatban.
Így jobb helyzetben lesznek a vásárlási döntések meghozatalához. Az ügyfélszolgálathoz való hozzáférés az ügyfelek számára is előnyös, mivel minőségi szolgáltatásokat és termékeket szerezhetnek be, amelyek megfelelnek szükségleteiknek és igényeiknek.
Következtetés
Mivel a mesterséges intelligencia továbbra is integrálódik az értékesítési ágazatba, csak arra számíthatsz, hogy a dolgok idővel javulni fognak. Vagyis a teljesítmény javításával az értékesítési tevékenység leegyszerűsödik, és a kiváló ügyfélkapcsolatok is erősíthetők.
Ossza Meg: