Hogyan tudja a megkeresett média vállalkozást fejleszteni nehéz gazdasági időkben?
Az elmúlt években jelentősen visszaesett az ügyfelek bizalma, amelyet korábban a vállalatoknak tanúsítottak. Alapján Kerek Torossian , aki az 5W Public Relations (5WPR) PR-vezetője, az ügyfelek bizalma rekord alacsony szinten van. A forgatókönyv számos vállalat üzleti környezetét negatívan érinti, és a nyereség is zuhan. A szervezetek a legrosszabbra készülnek, és néhányan le is csökkentik a létszámot a durva gazdasági helyzetre számítva.
Sok vállalat költségvetési törekvéseinek első áldozatai a PR és a marketing osztályok. Sok cég inkább kevesebbet költ PR-erõfeszítésekre, ami nagy hiba. Amikor az ügyfelek bizalma a mélyponton van, rossz ötlet elhallgatni vagy kevesebbet fektetni a kommunikációs csatornákba.
Megszerzett média harmadik fél támogatásaként
Kerek Torossian úgy érzi, hogy ezekben a nehéz gazdasági időkben a fogyasztók kevesebbet költenek nem alapvető árukra. Kerülni fogják azokat az árukat és szolgáltatásokat is, amelyekről azt gondolják, hogy nem tartanak sokáig. Ugyanis bármely márka sikeréhez kölcsönös bizalomra van szükség az ügyfél és a vállalat között. Valójában a meggyőző kutatások azt mutatják, hogy a márka bizalom egyenesen arányos a vásárlási döntésekkel. Ha az előbbi alacsony, akkor az utóbbi forgatókönyv is az.
A fenti probléma orvoslására azonban egy új bizalomépítő technika – a kiérdemelt média – állt elő. Ez a módszer hatékonyabb módja a vállalkozások és a célközönség közötti bizalom megerősítésének. Megszerzett média jelenleg harmadik fél általi jóváhagyásnak tekinthető.
A megközelítés objektív jellegű, és pártatlan módon épít egy márkát. Ne feledje, a mainstream média egy ideje ott van, és sokan még mindig nagyon bíznak ezekben a platformokban. Ezért átölelve megérdemelt média erőfeszítéseket a márka iránti bizalom növelése mindig nagy előny.
A megszerzett média és a hűség alkalmazása
Sok fogyasztó élvezi, hogy a komfortzónáján belül marad. Ez egyhamar nem fog megváltozni, sőt a nehéz gazdasági időkben még rosszabb lesz. Az ügyfelek nem lesznek megfelelően felkészülve arra, hogy olyan cégeket vagy márkákat keressenek, amelyeket nem ismernek.
Minden elköltött fillérből a legtöbbet akarják majd kihozni, amiről úgy érzik, hogy nem valósítható meg, ha eltérnek egymástól, és új termékeket és szolgáltatásokat keresnek. Ez azt jelenti, hogy azokhoz a cégekhez viszik üzletüket, amelyekkel korábban foglalkoztak.
Előfordulhat, hogy az ügyfél korábban is foglalkozott egy céggel, vagy hozzáférhetett a megoldásaikhoz, de ha a kérdéses szolgáltatóba vetett bizalma csökkenni kezd, előbb-utóbb más alternatívákat választ. Ennél is fontosabb, hogy ha az ügyfélben kételyei támadnak azzal kapcsolatban, hogy egy márka meddig marad a piacon, az ahhoz vezethet, hogy megváltoztatja hűségét.
A jó hír az, hogy a megszerzett média felhasználása az ügyfelek megszólítására nagyszerű módja annak, hogy megragadja az alternatív márkákat kereső fogyasztókat. Egy olyan egyszerű törekvés, mint például a vállalkozás történetének egy adott médiában való bemutatása, nagy lökést jelenthet a márka bizalmának kiépítésében és új fogyasztók bevonzásához.
Megszerzett média döntő szerepet játszik a márkaismertség erősítésében. Egy hiteles influencer vagy média, amely egy márkát bizalmával megajándékoz, nagy bizalmat ébreszt a fogyasztókban. Nehéz gazdasági időkben a legtöbb ember maffialélektani. És pozitív médiavisszhangot egy vállalkozás nagyszerű módja a bizalom keltésének. Ennek az az oka, hogy a legtöbb ügyfél biztonságban érzi magát, amikor olyan cégekkel foglalkozik, amelyekben mások megbíznak, és amelyek pozitív visszajelzéseket kapnak a médiában vagy az influencer csatornákon. Azáltal, hogy megkeresett médiát használ a márka megerősítésére, hosszú távú hűséget alakíthat ki, különösen most, a nehéz gazdasági időkben.
Ossza Meg: